理解產品脈絡，
真的解決客戶問題

不只是 chatbot——AI 直接操作 admin 介面、查訂單、改設定、退款，全流程在對話中完成。

多輪對話 + 任務執行

查單、改地址、退款一次到位

Context Engine

頁面截圖 + 訂單歷史 + 客戶輪廓

10 分鐘上線

無需工程，dashboard 配置即可

os.ask-lens.ai · customer service

CUSTOMER

我上週訂的兩件外套還沒到，可以幫我看一下嗎？我也想多買一件不同顏色。

CS Agent · Lens OS

幫您查到訂單 #A2031，狀態為「分倉處理中」，預計明天送達。另外我看您喜歡的款式還有 3 種顏色，要看看嗎？

tool · query_order("#A2031") + recommend("co-buy", colors)

看推薦顏色通知到貨

CUSTOMER

幫我加一件深藍的進去，地址改成公司。

CS Agent · Lens OS

已加入深藍色 M 號 ✓，地址改為您 CRM 上的公司地址 ✓。是否與原訂單合併出貨？

tool · update_address + add_item + propose_consolidate

Live context

CUSTOMER

Maya · VIP Tier 3

ORDER

#A2031 · 2 items

STATUS

In transit

CSAT (Lens)

4.8 / 5.0

AUTO-RESOLVE

82%